A Metais da Terra conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação se transmite cifrada, mediante algoritmos de 128 bits, assegurando que somente seja inteligível para o computador do Cliente e do Website. Dessa forma, ao utilizar o protocolo SSL, garante-se:
1. Que o Cliente está comunicando seus dados ao servidor central da Metais da Terra e não a qualquer outro que tente se passar por este.
2. Que, entre o Cliente e o Servidor Central da Metais da Terra os dados são transmitidos cifrados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
A Metais da Terra afirma que não tem acesso aos dados confidenciais relativos ao meio de pagamento utilizado, pois se encontram armazenados em nossa base de dados de forma criptografada. Unicamente Marcado Pago, a plataforma de pagamento vinculada à Metais da Terra, tem acesso a esses dados por meio de gestão dos pagamentos e encargos, e que são inacessíveis a terceiros.
Por sua parte, a Metais da Terra, zelando pela segurança dos Clientes e das transações que eles realizam através do Website, informa aos Clientes que se reserva o direito de solicitar informações, confirmações e/ou documentos adicionais, mesmo depois de ter realizado uma ou mais compras através do Website da Metais da Terra, mediante chamada telefônica ou e-mail, dirigidos ao número ou à conta fornecidos pelo próprio Cliente, com a finalidade de confirmar que o Cliente efetivamente tenha realizado e autorizado a(s) respectiva(s) compra(s) e, desta forma, autorizar as transações definidas. A Metais da Terra poderá pedir telefonicamente diversas comprovações sobre a identidade do Cliente, ou bem solicitar: (a) confirmação e autorização por escrito, assinada pelo Cliente responsável pela(s) compra(s) em questão; e (b) cópia do RG para confirmar a identidade. A Metais da Terra se obriga a resguardar tais informações e documentos com as máximas medidas de segurança disponíveis, em termos do disposto nas normas que regulam a Proteção de Dados Pessoais.
No caso de o Cliente não responder favoravelmente ou não entregar à Metais da Terra a documentação e informação solicitadas, em um prazo de 48 horas, contadas a partir da ligação ou do envio de e-mail, a(s) transação(ões) detalhada(s) na comunicação e o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, sem necessidade de aviso posterior, e, a Metais da Terra procederá com o reembolso automático do importe pago pelo Cliente, respeito à(s) respectiva(s) compra(s).
Esse procedimento é realizado para a segurança dos Clientes e, portanto, ao aceitar as presentes Condições de Uso, o Cliente aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionadas, e, da mesma forma, autoriza a Metais da Terra para que, uma vez fornecida a informação e documentos adicionais antes referidos, estes sejam utilizados para as transações futuras que o Cliente realize.
